Garantie et remplacement de l’Apilus xCell Pro
Votre activité continue pendant que nous prenons le relais. L’Apilus xCell Pro bénéficie d’une garantie de deux ans. En cas de problème couvert, notre priorité est d’organiser rapidement une solution de remplacement pour limiter l’interruption de votre activité.
Signalez le problème. Nous organisons la suite.
Vous n’avez pas à multiplier les intermédiaires : notre équipe fabricant centralise la demande et vous accompagne jusqu’au retour à une situation normale.
Vous nous informez
Transmettez la référence de commande, le numéro de l’appareil et une description précise du problème.
Nous qualifions l’incident
Notre équipe vérifie les symptômes et les éléments nécessaires à l’ouverture de la prise en charge.
Un équipement est préparé
Lorsque le problème est couvert, nous lançons immédiatement la solution de remplacement prévue.
Nous suivons la livraison
Le dossier reste suivi jusqu’à la remise en service de votre équipement.
Notre assureur : AXA Assurances
Notre activité de fabricant et notre dispositif de garantie sont assurés auprès d’AXA Assurances. Cette couverture s’inscrit dans notre volonté d’offrir aux professionnels une relation plus sûre, depuis la commande jusqu’au traitement d’un éventuel incident.
La garantie commerciale de deux ans est gérée par notre équipe. Selon la nature du problème, nous vérifions la couverture et déclenchons la solution prévue, avec le remplacement neuf comme réponse prioritaire lorsqu’il est applicable.
Parce qu’une cabine ne peut pas rester immobilisée.
Une réparation longue peut désorganiser les rendez-vous, fragiliser la relation avec la clientèle et interrompre le chiffre d’affaires. Lorsqu’un incident couvert empêche l’utilisation normale, un xCell Pro neuf est préparé pour remplacer l’équipement concerné.
Cette approche évite l’attente d’une réparation incertaine. La récupération de l’appareil concerné et la livraison du remplacement sont coordonnées avec notre équipe.
Le remplacement s’applique aux incidents reconnus comme couverts après vérification. Les dommages issus d’un usage non conforme, d’une intervention non autorisée ou d’un accident extérieur nécessitent une analyse spécifique.
La garantie est suivie par le fabricant au Luxembourg.
Notre implantation en zone industrielle au Luxembourg regroupe notre activité de fabricant et le suivi des appareils. Vous échangez avec une équipe qui connaît le xCell Pro, son utilisation et les contraintes d’un cabinet professionnel.
Cette organisation directe nous permet d’agir rapidement, depuis l’identification de l’incident jusqu’au remplacement.
Consultez les informations officielles de l’assureur ainsi que nos pages pratiques avant d’ouvrir une demande. Un signalement précis facilite la qualification de l’incident et la mise en œuvre de la solution adaptée.