Cette politique de confidentialité et de protection de vos données personnelles explique les informations utilisées sur ce site, leur finalité, leur durée de conservation et les moyens disponibles pour exercer vos droits.
Lorsque vous utilisez le formulaire, nous recevons les nom, prénom, téléphone, adresse e-mail et message que vous saisissez. Ces éléments servent uniquement à comprendre votre demande, à vous répondre et, si nécessaire, à conserver le suivi de l’échange.
Lors d’un achat, les coordonnées du client, l’adresse de livraison, le contenu du panier et les références nécessaires au règlement sont utilisés pour enregistrer la commande, préparer l’expédition, organiser la formation et assurer le service après-vente.
Nous vous invitons à communiquer seulement les informations utiles. Ne transmettez jamais de mot de passe, de cryptogramme bancaire, de code reçu par SMS, ni de donnée médicale concernant l’un de vos propres clients dans un champ de message libre.
Les données sont traitées pour répondre aux questions avant achat, exécuter une commande, confirmer un paiement, livrer l’Apilus xCell Pro, planifier la formation incluse et gérer une demande de garantie ou d’assistance. Elles peuvent également être nécessaires pour respecter les obligations comptables, administratives et légales liées à la vente. Une information fournie pour une demande de contact n’est pas utilisée pour une finalité sans rapport avec cette demande.
Les champs indiqués comme obligatoires permettent d’identifier l’interlocuteur et de lui répondre. Si ces renseignements manquent ou sont inexacts, le traitement de la demande ou de la commande peut être retardé. Les informations facultatives restent à votre appréciation. Décrivez votre besoin avec précision, mais évitez tout détail personnel qui n’aide pas directement à sa résolution.
Les messages de contact sont conservés pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi raisonnable de l’échange. Les données relatives aux commandes peuvent être gardées plus longtemps lorsqu’une durée résulte d’une obligation comptable, fiscale, contractuelle ou de garantie. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires au regard de ces finalités, elles doivent être supprimées ou rendues anonymes selon les possibilités applicables.
L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre, administrer une commande, préparer la livraison, assurer la formation ou traiter l’après-vente. Les prestataires indispensables à l’exécution d’un service, notamment l’hébergement ou le transport, ne reçoivent que les éléments utiles à leur mission. Ils ne sont pas autorisés à employer ces données pour leurs propres objectifs indépendants.
Nous ne vendons pas les coordonnées transmises au moyen de nos formulaires. Une communication peut toutefois intervenir lorsqu’elle est exigée par la loi, nécessaire à la défense d’un droit ou indispensable à l’exécution du service demandé. Dans chaque cas, le périmètre doit rester proportionné au motif de la transmission.
Des mesures organisationnelles et techniques sont mises en œuvre afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, chacun doit aussi protéger sa messagerie, ses appareils et ses identifiants. Utilisez une connexion de confiance et vérifiez l’adresse du site avant d’envoyer un formulaire.
Si vos coordonnées changent pendant le traitement d’une commande, signalez-le rapidement pour éviter une erreur de livraison ou de communication. En cas de message suspect prétendant provenir du site, ne communiquez aucun code bancaire et ne cliquez pas précipitamment sur un lien. Revenez directement sur la page Contact pour demander une vérification.
Selon la réglementation applicable et votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements ou vous opposer à un usage. Vous pouvez également demander les informations nécessaires pour comprendre la manière dont votre dossier est traité. Certains droits peuvent être limités lorsqu’une conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.
Pour exercer une demande, utilisez le formulaire de contact consacré aux échanges avec notre équipe. Indiquez la nature du droit concerné et les éléments permettant de retrouver votre dossier. N’envoyez pas spontanément de copie complète d’une pièce d’identité : si une vérification est réellement nécessaire, seules les informations proportionnées à cette vérification vous seront demandées.
La CNIL présente de manière indépendante les droits relatifs aux données personnelles et les démarches possibles. Cette ressource officielle complète la présente politique sans remplacer l’examen de votre situation particulière.
Cette page peut être mise à jour pour refléter une modification du site, de ses formulaires, de ses prestataires ou des règles applicables. La version publiée en ligne est celle à consulter avant de transmettre de nouvelles informations. Une évolution importante pourra être signalée de façon appropriée afin de conserver une information claire et accessible.